kpd yth bpk kepala samsat kabupaten pasuruan, dengan hormat, bersama ini sy ingin menyampaikan kritik dan keberatan atas pelayanan dan tarif pd saat bayar biaya ganti plat nomor 5 tahunan.yg sy keluhkan knp pd wktu bayar biaya map, biaya cek fisik, biaya perpanjangan STNK, dan biaya ganti plat TIDAK ADA KUITANSINYA?atau apakah tdk diberikan?sy jg tdk tahu.kalau ada knp nunggu diminta?ga langsung diberikan sj?.Dan yg kedua sy keberatan dgn biaya cek fisik, krn di surabaya sy tahu sendiri, biaya cek fisiknya gratis, knp di pasuruan bayar?kmr sy tanya ke petugasnya, boleh sy cek sendiri fisiknya?di jawab : ga boleh sudah ada petugasnya.kalo ada petugasnya knp kita bayar cek fisiknya?sy mohon untuk dibenahi pelayanan yg kurang memuaskan ini.krn skr jamannya jaman keterbukaan keuangan dan administrasi.jd sy mhon samsat kab.pasuruan transparan.misal dengan menempelkan di dinding loket berapa biaya map, biaya formulir, biaya, cek fisik, biaya perpanjangan STNK, biaya ganti plat.dan jgn lupa untuk diberi kuitansi setiap ada transaksi keuangan.untuk jadi alat bukti bahwa kita telah membayar.atas perhatiannya, tmksh.